Disponibilité en temps réel et historique des incidents d'Astrolium. Le tableau de bord live se rafraîchit toutes les 30 secondes sur status.astrolium.com ; cette page est l'explication en langage clair. Tout manquement au SLA est crédité automatiquement sur votre compte. Objectif SLA : 99,9 % mensuel. Réel d'avril 2026 : 99,96 %. Dernier incident : 18 avril 2026. Consultez les tarifs pour les conditions SLA par plan, sécurité pour l'infrastructure sous-jacente, et conditions pour le cadre contractuel.
Composants — état service par service
Les 8 composants surveillés, avec leur état actuel et leur disponibilité sur 30 jours :
- Application web — Opérationnelle, 99,99 % de disponibilité. Toutes les régions nominales.
- API d'éphémérides — Opérationnelle, 99,97 % de disponibilité. Latence p99 : 41 ms. Voir le détail technique pour ce qui se passe sous le capot.
- Rendu des thèmes — Opérationnel, 100 % de disponibilité. 0 erreur dans les dernières 24 heures.
- Export PDF — Opérationnel, 99,94 % de disponibilité. Légère hausse des tentatives le 18 avril, résolue.
- Acheminement des e-mails — Opérationnel, 99,98 % de disponibilité. Postmark, région UE.
- Authentification — Opérationnelle, 100 % de disponibilité. Tous les fournisseurs nominaux.
- Synchronisation (clients) — Dégradée, 99,71 % de disponibilité. Latence élevée dans la région UE ; sous surveillance active.
- Site marketing — Opérationnel, 100 % de disponibilité. Mis en cache CDN.
Les 90 derniers jours en un coup d'œil
Sur les 90 derniers jours, 86 ont été entièrement opérationnels, 3 ont connu une dégradation mineure et 1 a fait l'objet d'un incident majeur (la panne d'authentification du 9 mars, détaillée ci-dessous). La grille de disponibilité sur 90 jours est affichée sur la page de statut live ; cette page consigne les événements sous-jacents en langage clair.
Historique des incidents
Postmortems en langage clair pour tout incident dépassant 3 minutes. Tout événement de plus de 30 minutes donne lieu à une analyse complète de la cause racine.
18 avril 2026, 14 h 32 à 14 h 51 CEST — hausse des tentatives d'export PDF
Sévérité : Mineure. Durée : 19 min. Statut : Résolu.
Une fuite mémoire dans le moteur PDF headless a entraîné une tentative supplémentaire avant que les exports aboutissent. Aucun export n'a échoué ; certains utilisateurs ont pu constater un délai de 10 à 15 secondes de plus que d'habitude. Corrigé et déployé en 19 minutes. Cause racine : le cache de sous-ensemble de polices n'était pas vidé entre les tâches en forte concurrence.
28 mars 2026, 09 h 14 à 10 h 46 CEST — synchronisation clients lente dans la région UE
Sévérité : Mineure. Durée : 1 h 32 min. Statut : Résolu.
La synchronisation de la liste de clients était lente (5 à 15 secondes) pour les utilisateurs de la région UE pendant qu'une migration de stockage non planifiée — déclenchée par un voisin bruyant — touchait la base de données primaire. Les réplicas de lecture sont restés nominaux ; le rendu des thèmes n'a pas été affecté. La migration s'est terminée et la latence primaire est revenue à la normale.
9 mars 2026, 21 h 08 à 22 h 55 CEST — courte panne d'authentification
Sévérité : Majeure. Durée : 1 h 47 min. Statut : Résolu.
La connexion a été indisponible pendant environ 110 minutes en raison d'un déploiement progressif mal configuré. Les utilisateurs déjà connectés n'ont pas été affectés. Les nouvelles connexions et les réinitialisations de mot de passe ont échoué pendant cette fenêtre. Cause racine : la nouvelle image était dépourvue d'une variable d'environnement requise par le service d'authentification au démarrage à froid. Mitigé par un rollback manuel ; le pipeline de déploiement bloque désormais les mises en production qui échouent à une sonde de connexion synthétique.
14 février 2026, 06 h 11 à 06 h 14 UTC — incident régional Cloudflare
Sévérité : Mineure. Durée : 3 min. Statut : Résolu en amont.
Incident Cloudflare dans la région AMS. Effet marginal sur les utilisateurs de la région UE (quelques reconnexions) ; transparent pour la grande majorité. Aucune action de notre côté.
Recevoir des notifications en cas de problème
Abonnez-vous aux mises à jour de statut par e-mail à status@astrolium.com (objet : Subscribe) ou par RSS. Astrolium publie dans les 5 minutes suivant la détection et rédige des postmortems pour tout incident dépassant 30 minutes.
Pour les conditions SLA par plan, consultez les tarifs. Pour la posture de sécurité de l'infrastructure, consultez la page de sécurité. Pour les détails techniques du service d'éphémérides, consultez l'article.